“L'intelligenza artificiale è, ormai, una rivoluzione culturale, “pertanto, “vista la continua e crescente qualità dell'argomento”, diventa importante “dare ai Comuni un supporto e strumenti per poter stare al passo con i tempi e per utilizzare al meglio e in maniera costruttiva, quella che per alcuni appare ancora come un problema e non un'opportunità. L'intelligenza artificiale è qualcosa che va a modificare totalmente le nostre vite, i nostri comportamenti, non è una tecnica tradizionale ma è una vera rivoluzione culturale e questo lo hanno ormai affermato diversi pensatori e filosofi”. Così Carla Cordioli, Presidente del Dipartimento legalità, semplificazione, amministrazione digitale, intelligenza artificiale e cybesecurity di ANCI Lombardia, ha introdotto il seminario “L’intelligenza artificiale agentica nei Comuni”.
Per Cordioli, “non possiamo sfuggire dal fatto che siamo nell'era digitale, le tecnologie digitali stanno portando alla trasformazione totale del nostro mondo, delle nostre vite e del nostro lavoro e per cui non possiamo scappare, piuttosto dobbiamo affrontare queste situazioni nel miglior modo possibile”. Per questo il Dipartimento di ANCI Lombardia sta lavorando a promuovere momenti di confronto e a preparare strumenti a supporto del lavoro dei Comuni.
Si deve però notare, come ha evidenziato la Presidente di Dipartimento, che “oggi ci sono progetti concreti e attivi negli enti locali in merito all'intelligenza artificiale, pensiamo al passaggio all'intelligenza artificiale agentica: l'introduzione dei cosiddetti agenti autonomi, in grado non solo di rispondere a domande, ma di svolgere compiti complessi per il contributo dell'intelligenza artificiale. Ci sono progetti concreti e attivi per l’amministrazione pubblica sull'intelligenza artificiale, che includono anche la gestione interna e l'automazione dei processi, e i Comuni stanno sfruttando l'intelligenza artificiale proprio per il carico burocratico derivante dalla comunicazione digitale”.
Cordioli ha inoltre sottolineato che sul tema rimangono aperte delle problematiche, come quelle relative alle competenze e alle risorse a disposizione, che riguardano in particolar modo “i piccoli Comuni, che faticano a implementare queste tecnologie proprio per la carenza di personale tecnico e di mercato”.

Marco Burburan, Dirigente della unità organizzativa trasformazione digitale per la modernizzazione e la semplificazione di Regione Lombardia, ha considerato come nel territorio regionale sono attive diverse sperimentazioni, che portano opportunità, e che per affrontare le quali è importante la collaborazione tra i diversi livelli istituzionali, poiché “se continuiamo a percorrere questa strada assieme, l’intelligenza artificiale può essere uno strumento per supportare la vita di cittadini e imprese”.
Da ANCI nazionale, in videocollegamento, ha preso la parola Antonella Galdi, dell’area innovazione e transizione digitale, cultura e turismo, che ha considerato come “il territorio lombardo è particolarmente attivo e reattivo in merito ai cambiamenti, ed evidenzia la necessità del rapporto di sinergia che deve esserci tra i diversi attori istituzionali per attivare dei sistemi che possono essere significativi per l’intero Paese. La trasformazione in atto è epocale e deve essere affrontata con conoscenza e competenza. La questione intelligenza artificiale non riguarda solo l’avvicinarsi a imprese che possono fornire soluzioni, ma richiede di considerare questioni organizzative per capire punti di forza e debolezza delle nostre strutture e da qui capire come le tecnologie possono essere di supporto. L’intelligenza artificiale deve essere calata nel singolo sistema con le sue accezioni, pertanto, non stiamo parlando di una questione semplice, anche in considerazione dei rischi che ne possono derivare”.
Maurizio Piazza, esperto di ANCI Lombardia, ha affrontato il tema della intelligenza artificiale agentica, evidenziando che si tratta di uno strumento che persegue un obiettivo, lo scompone in passi e lo ripianifica se esistono errori, che opera in un contesto ed entro i limiti dati. Tale strumento è entrato sempre più nei Comuni della nostra regione, ha evidenziato Piazza, spostando l’attenzione sulle modalità con cui tale ritrovato è stato introdotto, soprattutto in considerazione che in Lombardia il maggior numero dei Comuni ha una popolazione inferiore ai 5mila abitanti.

L’intelligenza artificiale nei Comuni
Il seminario ha quindi approfondito il modo in cui l’intelligenza artificiale viene introdotto nelle amministrazioni comunali, partendo dal quadro normativo e regolamentare di riferimento tracciato da Giuseppe Vaciago, docente del Politecnico di Milano, che ha considerato come l’utilizzo dell’intelligenza artificiale è fondamentale affinchè il nostro Paese in tutte le sue parti, comprese i Comuni più piccoli, possano stare al passo con l’Europa e il mondo.
Ma a che punto siamo con l’utilizzo della intelligenza artificiale nei Comuni?
A questa domanda ha risposto Andrea Tironi, esperto di Consorzio IT, evidenziando come, negli anni, si è passati dall’uso dello strumento come consulente in versione chat, al suo impiego come accompagnatore, per arrivare alla versione di agente, quale “aiutante” che riceve un obiettivo e lo porta a termine, per approdare a quella dove l’intelligenza artificiale si occupa anche di scegliere e decidere all’interno di alcune soluzioni alternative.
Un esempio concreto di utilizzo dell’intelligenza artificiale a servizio dei Comuni è stato illustrato da Chiara Labò, responsabile dell’Osservatorio di ANCI Lombardia, nato dall’obiettivo di “mettere a disposizione dei dati per conoscere meglio il territorio e poter avere una base oggettiva per monitorare, decidere e operare localmente”. Sono state messe in rete oltre 30 fonti di dati (Regione Lombardia, Istat, Ifel, Mef, Ispra, …) che han consentito di ottenere risposte a richieste gestite grazie all’utilizzo di un agente di intelligenza artificiale che lavora dentro regole scritte.
E’ stata quindi la volta delle esperienze comunali, con l’illustrazione di quanto realizzato a Cinisello Balsamo, Cormano, Pieve Ligure e nella Valle Sabbia.